15.11.2018

ЦБ РФ

USD

15.11

68,00

 

0,32

14.11

67,68

 

EUR

15.11

76,76

 

0,68

14.11

76,07

Coinmarketcap

BTC 5643.37

XRP 0.45896

ETH 178.524

BCH 442.246

LTC 42.8687

ADA 0.06166

Что такое коммуникация

рисунок Что такое коммуникация

Происхождение слова коммуникация

Коммуникация – взаимодействие между людьми посредством вербального или невербального общения, обмен информацией.

Под коммуникацией понимают еще и конструктивное общение, которое приводит людей к выводам, меняющим их жизнь в лучшую сторону.

Очень многие вопросы, которые возникают перед каждым человеком могут разрешится благодаря взгляду со стороны, который может непредвзято оценить ситуацию и найти нестандартный логичный выход из нее.

Слово коммуникация стало русским аналогом «communico», что означает «общий» или «совместный».

Классификация коммуникации

Существует 2 вида коммуникаций: организационные и межличностные.

Межличностные коммуникации делятся на формальные и не формальные. Смысл содержания последних двух категорий интуитивно понятен.

Существуют коммуникации для участия в которых нужно соблюдать ряд правил и условностей, а, в противовес им, есть неформальные коммуникации, которые строятся безотносительно тех или иных формальных правил.

инфографика Коммуникация

Организационные коммуникации подразделяются на внешние( обмен информацией с внешней средой) и внутренние (между организационными структурами внутри компании).

Термины в области коммуникаций

  1. Культура речи – использование слов и выражений, уместных в конкретной ситуации. Элементы языка, которые используются на деловой встрече, существенно отличаются от тех, которые используются в личном общении.
  2. Речевое общение – употребление слов и выражений с целью выражения своих мыслей на тему разговора.
  3. Речевое событие – совокупность жизненной ситуации, способствующей общению и средств языка, с помощью которого происходит разговор.
  4. Речевая деятельность – влияние на людей с помощью средств языка.
  5. Общение

Потребность в общенииодна из основных потребностей человека. В процессе общения устанавливается контакт между собеседниками, присходит сложное взаимодействие, направленное на обмен мнениями, позициями и взглядами.

инфографика Что такое коммуникация

Виды общения

Разделяют вербальное и невербальное общение.

Вербальное общение – это тот вид взаимодействия между людьми, с которым мы сталкиваемся ежедневно и который знаком нам с детства. Общение происходит преимущественно с помощью средств языка.

За вербальное общение можно считать и различные переписки, которые сегодня крайне распространены.

Под невербальным общением понимают обмен информацией об эмоциональном состоянии между собеседниками.

Мимические действия и жестикуляция очень многое могут сказать как о характере, так и о глубине переживаний, испытываемых человеком в данный момент.

Сегодня существуют методики использования невербальных элементов общения для достижения целей в маркетинге и продажах.

картинка Что такое коммуникация

Как люди взаимодействуют друг на друга в процессе общения?

Один из собеседников всегда занимает в общении ключевую роль. Кто-тио всегда задает тон разговора и акцентирует внимание на той или иной тематике. Существует 4 способа воздействия собеседников друг на друга:

Внушениепсихологическое давление на собеседника, которое тем или инфм образом убеждает его в определенной «правде».

Такое воздействие не подкрепляется аргументацией, но всегда характеризуется большой уверенностью и активностью внушеющей стороны. Заражение.

Часто мы слышим фразы вроде «он заразил меня это идеей». Данный элемент общения подразумевает сильное эмоционально-психологическое воздействие на собеседника и неосознанное вовлечение его в поддержку того или иного взгляда.

Убеждение – приведение разумных аргументов с целью добиться согласия собеседника. Подражание – воспроизведение поведения собеседника.

Данный элемент общения всегда располагает собеседника к себе. Мы всегда склонны больше доверять людям, похожим на нас.

Элементы коммуникативного процесса

Каждый ставит разные цели при коммуникации. Но основная цель всегда состоит в том, чтобы донести свою мысль до собеседника.

Получатель субъект, воспринимающий информацию. Поток связи – способ донесения информации. Сообщение сама информация Отправитель – человек, который доносит информацию.

Коммуникация и общение имеют несомненные сходства. Однако присутствуют и различия:

  1. Личное общение подразумевает обмен не только информацией, но и эмоциями. А при коммуникации эмоции не должны играть сколько-нибудь существенной роли.
  2. Основная функция общения – установление контакта между собеседниками. Основная цель коммуникации – найти способ довести информацию.
  3. Общение, по сути, представляет собой общее понятие, которое включает в себя коммуникацию.

Наша жизнь не возможна без общения и коммуникации. Необходимость взаимодействия людей друг с другом обусловлен не только требованиями современного общества, но и биологически.

А соблюдение несложных принципов общения и понимание природы этого процесса станет отличной опорой для построения жизни каждого человека.

Поделитесь статьёй в соцсетях:

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о